多年来，献县电力局坚持高标准严要求，做好信访工作。

一、建立健全信访长效机制，为信访工作制度化、规范化奠定良好基础。该局在接访中，边接访、边总结、边建设，建立了解决信访问题的预警机制，通过经常性地开展检查、信访隐患排查、纪检监督活动，及时发现和掌握各类信访苗头，有针对性地把问题解决在初始阶段；建立了考核机制，通过落实考核措施，进一步产生了压力，形成了动力，增强了接访工作的责任心。

二、坚持三个到位，狠抓局长接访。一是局长接访落实到位。局领导全身心地投入到接访工作中，倾听上访人的诉求，协调处理他们反映的各类问题。二是接访服务提供到位。为上访群众营造舒适温馨的来访环境，精心布置接访场所，做到“笑脸相迎、热茶相敬、椅子相让、再见相送”，让群众感受到真情。三是接访范围延伸到位。针对不同上访人的实际情况，采取多种接访形式，最大限度地延伸接访范围，为上访人解决实际困难。

三、狠抓依法处理，全力解决各类信访问题。强化责任落实。凡是不能当场解决的信访问题，做到“三包、四定、一保”，即明确包案领导、包案单位、包案责任人，确定办理进度、办理时限、结案标准和奖惩措施，确保案件及时有效办结。强化跟踪督导。为巩固信访问题办结率，防止信访案件出现反弹，有针对性地加大对重点问题的督办力度，跟踪检查，加强指导，促进问题解决。

四、规范工作程序，建立考核、考评机制。从规范办理信访事项的工作程序入手，狠抓“三个环节”(接待、办理、答复)，建立完善信访档案。同时结合信访工作的自身特点，制定信访案件考评标准、考评方法，建立考核、考评机制，为信访工作奠定了良好的基础。（左大中 张静/文）