为进一步推动企业规范管理，提升供电服务品质，树立“国家电网”品牌形象，近日，故城县电力局积极采取措施，深入推进纠风和行风建设工作。

该局坚持“标本兼治，综合治理，以建为主”方针，结合县供电企业突出矛盾和问题排查治理和新一轮农网改造升级工程等重点工作，一是注重纠风行风制度落实，强化行风突发事件应急管理，及时发现和纠正苗头性问题，增强行风突发事件超前防范能力，确保第一时间快速应对处理突发事件，有效化解矛盾、消除影响。二是加大明察暗访力度，重点突出保障“建党90周年”等重大活动和节日期间的安全用电和优质服务，确保不发生因供电服务引发的社会不稳定事件。三是依托95598供电服务中心，加强在线监控，实现业务报装、故障报修、投诉举报等业务回访情况的梳理分析，在线追溯业务处理过程，实现业务部门和行风管理部门的双重监督。四是健全投诉举报管理机制，畅通投诉举报渠道，坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”作为工作的标准和依据，及时处理各类行风投诉。五是加强纠风行风信息沟通，邀请社会各界代表、大用户和行风监督员，组织行风监督员座谈会、大客户座谈会，针对供电行业服务中存在的问题，广泛征求意见建议，制定防范行风风险的有效措施。（李阳/文）