日前，随着气温不断攀升，特别是屡逢高温桑拿天气，清苑电网备受考验。作为直接服务于人民群众的窗口单位，清苑县电力局95598客户服务中心提前部署，精心制定多项措施，为清苑电网迎峰度夏“保驾护航”。

该局启动了95598 迎峰度夏应急预案，增加夜晚的值班力量，24小时提供不间断服务，确保电话的接听率；加强领导带班，加大客户报修、抢修的派单力度，确保规定时间内到达现场，解决客户用电问题，同时千方百计做好因电力缺口导致拉闸限电的宣传解释工作，并加强对特异情况的跟踪，不放过每一件客户反映的焦点难点问题，把矛盾消化在萌芽状态，尽最大的努力赢得广大客户的理解和支持。

据统计，该局95598客户服务中心，日常平均每天的话务量是200多次，而在迎峰度夏期间，最高话务量达到每天近500次。

95598是电力部门服务用电客户的桥梁和纽带，受理用户有关用电方面的咨询、查询、投诉举报、故障报修、业扩报装等业务。在迎峰度夏期间，他们将积极应对高温负荷可能飙升的话务量，为电力用户提供全天候的服务，维护好国家电网的社会形象。（王惠丽/文）