为更好地为全县人民提供优质高效的服务，近日，吴桥县电力局提出“四满意”服务理念，即安全用电服务满意、缴纳电费快捷满意、业务咨询答复满意、故障抢修高效满意。

为使该理念深入营销系统职工心中，该局开展了换位思考大讨论活动，通过讨论，职工们纷纷对日常生活中遇到的各类较差服务谈了自己的亲身体会，并针对供电服务工作中如何快速灵活地处理矛盾和问题进行了交流，在交流心得的同时，职工们对如何提高服务水平，处理特、急事件普遍有了新的体会和收获。

吴桥县电力局还以细致的规章制度进一步强化了优质服务考核，通过走访、打电话、发收用户满意度测评卡、暗查等形式对营销人员的服务态度、服务规范程度进行了有效监督检查。同时，该局“共产党员服务分队”、“青年志愿者”还积极深入用户，在了解他们用电情况的同时，积极为用户解决用电难题、消除安全隐患、广泛征求用户的意见和建议并及时将信息反馈给用户，使用户真切地感受到供电企业的真诚。（李 强/文）