河北省故城县电力局结合迎峰度夏工作的开展，坚持优质服务“四注重”，全面提升供电服务水平，受到了广大客户的一致好评。

一是注重文明服务，坚持文明用语，礼仪待人，诚信服务。天气燥热，人容易心烦气躁，服务人员更要句句贴近文明，举止不离礼仪，对客户要做到三心：热心、耐心、细心；与客户沟通要讲究方式方法，要问题问到关键处，说话说到心坎上，以文明之风为盛夏降温。二是注重服务效率。加强营销人员技能培训，大力开展岗位练兵、技术比武活动，提高技业务素养；优化报修流程，从95598 报修受理，到通知台区营销员，到维修完毕以至客户回访，环环相扣，无缝连接，为客户提供优质、快捷的服务。三是注重服务质量，推行规范化服务，积极兑现“三个十条”和优质服务“八项承诺”，全面规范服务行为，深入开展“你用电，我用心”、“零点检修”等优质服务活动，进一步提高了供电服务质量。同时，注重客户回访，定期走访客户，听取客户的用电需求和意见建议，为客户提供“贴心”服务。四是注重依法制企，不断加强员工法律法规学习，深入田间地头、集市、校园大力开展依法用电宣传、安全节约用电宣传，营造和谐的供用电氛围。