“要不是供电局，俺们今冬采暖可成了大问题。人家可真服务到了咱老百姓的心坎上！”12月22日，灵寿县小东关村村民郑银禄颇有感触地说。这是该县供电公司“争先创优”带来的新气象。

在“为民服务，创先争优”活动中，灵寿县供电公司把解决人民群众日常生产、生活中的难点、热点问题，作为“创先争优”的主阵地，大力开展“便民、惠民、爱民”争先活动，及时为辖区人民群众排忧解难。

便民行动称民心

实行“一对一跟进服务”。今春，该县遭遇了六十未遇的旱情，全县22万亩冬小麦受到严重威胁。为保障麦苗及时喝上救命水，该公司党员服务小分队的全体党员，迅速奔赴抗旱保电第一线。以党员责任区为单位，实行乡、村、户一对一的跟进服务。为保障可靠供电，在近千余平方公里的田野上，他们踏着崎岖的山路，越过陡峭的山峰徒步和仔细地巡视和维护着通往每一村庄、每一山寨的线路、设施。3月中旬，该县近百个村庄的水源和电力出现严重不足，急需延伸排灌线路和配变增容。时间就是金钱，共产党员服务小分队迎难而上，加班加点，昼夜施工，及时为96个行政村320处蓄水点架设和延伸了排灌线路，新增配变35台。同时，实行24时田间服务，及时为农户轮流排灌接电和消除用电故障，确保了麦田有效灌溉，保障了大旱之年粮食增产和农民增收。

努力打造“10分钟”交费圈。为方便广大群众缴纳电费，该司公密布自助交费终端点。今年，他们在超市、便利商店进行充分调研的基础上，在辖区新设立了35个邮政代收点和320社会化代收网点。实现了由“定时定点缴费”向“随时随地缴费”的转变。如今，农民在家门口随时就可交纳电费。同时，该公司深化“首问负责制”。各服务窗口新增了服务引导员，客户一进入服务大厅：“您好！您需要什么业务服务？”就受到了引导员的热情接待。并全程服务和引导客户办结所办的业务。让客户切身感受到服务的热情、周到和方便、快捷。

惠民行动入民心

针对部分辖区供电质量差、可靠率低的现象和问题，该公司把惠民工程作为创先争优的主要内容。他们结合农网完善工程、农网改造升级工程，投资960万元，对35千伏寨头变电站进行了改造升级；投资650万元改造10千伏配电线路51千米，并为112个行政村新上和改造变压器151台。及时解决了106个村2176户的低电压和用电卡脖子问题。同时，加快新农村电气化建设，新建成1个电气化镇13个电气化村。促进新农村建设尤其是蘑菇、养殖等五大特色产业的发展。

围绕该县新民居建设，全力服务新民居电地暖工程。组建了新民居电力“暖冬工程服务队”，深入新民居施工现场帮助策划和制定供电方案。对其业扩工程，做到优先勘测、优先设计、优先施工、优先验收。及时改造和架设10千伏线路20千米，0.4千伏线路2.1千米，新增和更换变压器17台。让五个新居区的1200户居民，用上了方便、可靠、称心的电地暖。

爱心行动暖人心

关爱弱势群体，是该公司争先创优的又一具体行动。他们经过摸排，对该县24位“五保户”和孤寡、残疾人给予多方面的关爱。30多名青年志愿者与关爱对象逐一结对，实行“手拉手”的救助和上门服务。87岁高龄的老党员姜秀英生活困难和行动不便，陈庄所指派专人定期照料，过年过节还专程送慰问品看望。该公司还为老人返修了房屋，购置了电视机，让老人住上了宽敞、明亮的新房屋，过上舒坦、幸福的新生活。今年以来，他们先后为弱势者修缮房屋、捐款捐物折款2.1万元，义务更换照明线路1200米，灯泡、插座等器具60多个，维修家用电器12台。

与此同时，该公司积极实施扶贫开发工程。为改善槐树沟、马家庄等贫困村的生产、生活环境，该公司帮扶其挖井蓄水、修渠引灌，改造线路等，使其上千亩旱地变成水浇地，加快了脱贫步伐。

（纪万明、高顿/文）