主持人 付锐：这也是对自己负责，对大家负责的一件事，还有一位网友说家里漏电，漏电保护器经常跳，非常不方便，我能不能把漏电保护器拆了呢？
倪广德：这个是不能的，因为要防止家用电器不漏电伤人，包括防止电表老了发生线路漏电问题，影响客户的生命安全，家里有问题了，希望网友可以找一些有资力的电工或者是一些专业人员，去家里帮助测一下，看看是不是漏电了，是不是线路有问题了，把这个问题搞清楚了，再说这漏电保护器是否要拆。
主持人 付锐：就像倪主任说的，您先找一个专业人士看一看，可能你自己感觉不到有些地方漏电，我们专业人员一看就发现这些问题在那儿了，最好不要把保护器拆掉。大家都知道95598热线是服务客户的重要载体，刚才几位嘉宾也是不停在提到95598，那么省电力公司在方面做了哪些工作，我们省电力公司服务范围是哪些？
花新乐："95598"既是公司服务客户的窗口，又是与客户沟通联系的重要桥梁，公司各级领导对95598服务高度重视。一是大力宣传"95598"服务热线，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，为客户提供更加方便快捷的服务。二是投诉举报统一都是由省公司直接受理，我们会对客户每一起投诉都严格做到件件有落实、件件有处理意见和结果，确保客户问题都能够得到及时解决。三是加强95598电力报修管理，客户发现家里有问题，停电了，报修了以后我们会及时的派单，抢修人员到场现场要进行回复，然后修复了以后我们也会进行回访，实现故障抢修回访率100%，提高抢修效率，缩短停电时间。四是及时发布停送电信息，遇有停电问题，95598将第一时间为客户提供准确解答。五是每一个电话结束后，客户都会自动开展一些即时评价，客户可以对服务人员的服务选择满意或是不满意，对于任何一个不满意的电话我们都将认真的分析、调查，直到客户满意。
主持人 付锐：这两年电力服务真是有目共睹，我们的网友也说现在经常能看到咱们电力抢修人员的身影，尤其是在下雨的时候，别人都是往家里边跑，但是咱们电力工作人员都是在往外跑，非常的辛苦。近年来电力公司也组织了一系列的开展活动，供电服务水平也在不断的提升，能不能为我们介绍一下今年有那些活动呢？
主持人 付锐：我们网友也说希望咱们河北省电力公司的服务是更上一层楼，时间过的也是非常快，今天可以说是河北省电力做客《阳光理政》今天咱们的直播可以说是大抱团，人是最多的一天，很多网友都提出了一些自己的建议或者是意见，有的网友还开玩笑说，今天我们能不能凡是看咱们嘉宾做节目的这些人，能不能以后实行阶梯电价的时候给我们打一个九折或者是八折，虽然是开玩笑，但是能看出来我们网友对咱们省电力公司非常的关注，但是由于时间关系，再请范总讲几句话。
范振华：借这样的机会和这样平台还是要感谢广大的电力客户，多年来对电力公司工作的关心、理解、支持和帮助。下来河北省电力公司将继续履行电网企业政治责任、经济责任、社会责任，在国家电网公司和河北省委、省政府的正确领导下，认真的践行“四个服务”的宗旨，建设坚强的智能电网，创新供电服务的新举措，助力经济社会发展，为建设经济强省、和谐河北做出巨大的贡献。最后也希望大电力用户继续关心和主持电力公司的工作也感谢《阳光理政》栏目给我们这样的一个平台谢谢。
主持人 付锐：也谢谢几位嘉宾在百忙之中做客我们的栏目，希望今后咱们省电力能参加我们的节目与网友多的交流和沟通。现在还有一些网友在现场不断的提出问题，可见对咱们省电力也是特别的关注，这些网友也不要着急，在节目过后您可以通过屏幕下方的联系方式跟我们取得联系，我们会把问题转达给省电力公司，请他们一一为您解答。好了，今天的节目到这里就结束了，我们下期再见！
【责任编辑：陈玉】
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