“您好，请问您是永和上城三号楼二单元602室的王先生吗，我是吴桥县供电公司95598客户服务中心，请问您上午报修的电力故障我们的抢修人员为您抢修好了吗？您对他们的抢修服务满意吗？”这是12月9日吴桥县供电公司95598客户服务中心坐席人员正在对报修客户进行回访。
为深入推进“两个环境”建设，提高客户对供电服务的满意指数，该公司在抢修现场推行了抢修服务满意卡制度，让客户对抢修服务当面进行评价。同时，95598呼叫中心再次对抢修服务的满意情况进行回访，询问复电后的用电稳定情况，倾听客户对抢修人员服务的评价，请客户提合理化建议等，让客户感受电力服务的优质、方便和真诚。
(李 强)
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