近日，承德县供电分公司被承德市妇联评为2012年度“优秀巾帼志愿服务组织”。
一直以来，该分公司认真维护女职工合法权益，团结带领广大女工敬业奉献，开拓进取，为企业的发展做出了积极的贡献。同时，全体女工积极参加志愿服务活动，为地方经济发展及构建和谐社会做出了突出贡献。
2012年，承德县供电分公成立了“红语”电力共产党员服务队。全体女工积极参加服务队“五进”，即“进企业、进乡村、进家庭、进校园、进社区”活动，为客户提供上门宣传、安全检查、设备维护等个性化、差异化服务，广受客户好评。在营业厅设置“一笑五区五功能”服务新模式，在合理划分营业场所功能区域、改善硬件设施的同时，开展“微笑服务”。每当客户走进承德县供电分公司营业厅，都会看到一名着装整齐、面带微笑的女员工为客户提供引导与咨询，与客户零距离沟通。同时，在分公司及各供电所营业厅，还专门设置了英语、手语服务，方便不同的客户和特殊人群。“一五五”服务新模式的推行，得到了客户的普遍认可，2012年客户满意率达到99.5%。
同时，该分公司还号召全体女工增强社会服务意识，积极履行社会责任，从点滴做起，行善事、做好人，相继开展了“供电托起朝阳 爱心奉献春蕾”捐资助学及“捐助贫困女童 爱心•责任传递”等活动，得到了各级领导和广大群众的高度评价。（贾承武）
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