近期，廊坊供电公司在公司范围内开展“131”志愿服务活动，践行“社企和谐兴冀，社区光明同行”活动宗旨，进一步推动供电服务水平快速提升。
“131”志愿服务活动，即在公司内部组建1000名“社区熟人”志愿者队伍的基础上，评选产生300名“社区熟人”和100名“社区好人”。在充分挖掘公司现有资源的基础上，通过建立“社区熟人”志愿者队伍，面向电力客户有组织、有计划地开展延伸服务活动，畅通客户与公司之间的沟通渠道，全力打造公司“社区好人”公益品牌，充分展示公司服务社会、奉献社会的良好形象。
该公司此项活动内容包括：一、建立“社区熟人”联系网，通过电话、互联网等形式定期进行互动交流，随时接受客户对供电服务、用电业务等方面的咨询、质询。二、建立“助老扶弱”常态机制，建立社区空巢老人、残疾人特殊服务群体档案，并进行动态管理。常态化地进行协助办理用电业务、协助故障报修、协助购电等与供电服务工作相关的延伸服务。三、建立社区供电服务宣传阵地，与社区、村街管理部门配合，建立相对固定的“供电服务宣传栏”。四、深化“社区光明同行”示范建设，完成公司营业站（所）“社区光明同行”示范点建设全覆盖。开展特色服务活动，进一步加大先进人物和典型事例的宣传力度。五、广泛开展企业客户能效服务，全年集中举办8次以上企业客户节能降耗经验交流活动，定期走访企业客户。六、建立“社区熟人”公益基金，用于帮扶孤寡老人、残障人士、贫困失学儿童等特殊困难客户，开展爱心资助活动。
