国网顺平县供电公司：“四快速”快捷满意 “保姆式”贴心解忧

    “真是太感谢你们了，现在你们供电公司的服务太周全了，上门服务及时了解我的需求，为我们节省了时间，解决了许多用电问题！办理增容手续越来越快捷了” 10月18日上午，工业区的刘老板在国网顺平供电公司客户服务中心营业厅感叹道。

    为进一步加强优质服务工作，强化供电服务，确保客户满意，国网顺平供电公司不断提高工作质量，对新装高压用户企业实行全程跟踪“保姆式”服务，让客户达到最大满意。一是建立客户档案，在用电咨询、电力供应、优质服务等方面提前对接，集中梳理客户反映的重点、难点和热点问题，主动帮助企业排忧解难；二是定期到企业走访，积极帮助客户解决各类用电难题，为企业量身订制合适的用电方案，并根据不同企业的用电需求，从近期和长远两个方面分别制定服务措施和规划；三是针对重点工程项目工作量大、施工时间紧等特点，提供快速勘察、快速施工、快速验收、快速送电的“四快速”服务。

    通过开展“保姆式”服务，大大提高了办事效率，截止到10月底，该公司高压新装（增容）容量14375KVA,平均报装时间缩短2.5天。（田聪）