国网顺平县供电公司“四优”服务受欢迎

为确保客户早用电、用好电，国网顺平县供电公司以客户用电需求为服务时限，制定各项服务环节服务时限和要求，项目实行“首问负责制”，主动为客户提供优选方案、优先保障、优化流程、优质服务的“四优”服务，实现了第一时间答复供电方案，保障客户业扩报装工程“无障碍”接入。

根据客户用电项目情况，进行前期规划，实现业扩报装的“短、平、快、稳”和业扩报装的全过程覆盖管理。

当前，“门难进，脸难看，事难办”现象，引起广大用户关注，反映出业务规定缺乏灵活性，部分服务行业为民、为客户服务意识不强。国网顺平县供电公司学习了该事件后，开展自查和整改，进一步规范和完善用电业务管理。下一步该公司将继续实施“保姆式”用电服务，践行“你用电、我用心”服务承诺，严格执行业扩报装“一口对外”服务制度，把用电客户满意度作为全部工作出发点和落脚点，给客户送去优质供电服务。（田 聪）