景县供电公司四项措施提升服务水平

    近日，在景县供电公司召开的优质服务工作例会上，该公司针对一季度优质服务工作情况，重点围绕“95598”工单处理、停电信息发布、用户工程接电周期等，认真排查存在不足，细致分析原因，提出改进措施和要求。

    针对影响优质服务质量有效提升的薄弱环节，景县供电公司就近期安全生产和优秀服务工作制定措施，提出了四项要求：一是高度重视企业社会形象和国网品牌建设工作，适时召开优质服务动员大会，深化“四个服务”理念，拓展服务内涵，细化服务内容；二是进一步规范营销管理，坚决杜绝人为责任对服务质量的影响，规范“95598”停送电信息报送，提高供电服务突发事件的快速应对能力；三是加大电网建设改造力度，为客户提供优质可靠的电能，时刻关注供电服务质量考核指标，加大业扩报装平均接电时间的管控力度；四是积极主动与政府、客户沟通，了解服务需求，征求服务意见，宣传电力政策法规，以高度的社会责任感为客户解决用电难题。