“回来气儿还没喘匀实,你们就来给我家检修线路,这样的‘提速’服务太暖心了!”1月7日上午,灵寿县故城村刚刚从外地打工返乡的梅海山夫妇,正望着家里的冷屋冷锅冷灶发呆时,2名身著国家电网标志服装的电力人员跟脚就到了,两人麻利地对户内外线路进行检修,排查完所有用电隐患后,给他家合闸送上了电。
马年春早。随着春节的临近,河北灵寿县4.5万左右外出务工的农民陆续返乡。为让农民工能在返乡第一时间用上电,国网灵寿县供电公司提前谋划、主动服务,根据SG186用电信息建立的外出人员用电服务档案,成立了15支共产党员用电服务小分队,在返乡农民工集中村镇设立了“返乡农民工服务点”,张贴便民服务电话,开展巡行跟进服务,现场受理客户查询、缴费业务。对外出务工报停的客户,该公司主动联系,上门办理相关手续,检修线路,排查用电隐患,严防私拉乱接,确保返乡农民工一回到家就用上电。同时,服务小分队还结合安全用电知识的宣传,提高农民的安全用电意识和防范能力,倡导他们科学用电、节约用电。(单文忠、康军章)
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