国网清苑县供电公司服务“三农”兑承诺

清苑县供电公司严格落实“真诚服务、共谋发展”的服务理念，切实把电力为“三农”和民生服务工作做深、做实、做细、做出成效。在过去的一年里，该公司认真落实服务“三农”公开承诺和民生事项，加快全县电网建设步伐，提升优质服务水平，优化全县供用电环境，让广大群众用上满意电、放心电、明白电。

2013年，清苑县供电公司对公司服务“三农”公开承诺涉及的5项内容，投入大量人力、物力、财力，取得了阶段性成果。一方面，承诺开工建设王盘110kV变电站，进一步优化电网结构，提高电网的供电能力。目前，该项工程已开工建设。另一方面，承诺完成1个乡镇、6个村新农村电气化建设任务，进一步提高农村电网供电能力和可靠性。2013年以来，先后完成刘村、固上、大侯村、高庄、蒲洼、张登屯等22个帮扶村电力建设任务，使该县农村电网结构得到进一步的优化，供电质量和可靠性显著提升。再一方面，继续加大农村电网建设、农村电网技术改造、农网完善、农排电力基础设施改造、维护、抢修等投入力度。2013年以来，该公司继续加大电网建设的投入力度,优化全县电网结构，深入开展农网完善、农网改造升级、“低电压”治理、新农村电气化建设、帮扶村电力建设等工程。第四方面，大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，着力提升供电服务品质。供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。严格落实国网公司“三个十条”，深化“四个服务”，进一步巩固和深化行风建设成果。该公司共受理客户业扩报装199件，新增变压器199台/容量52280kVA；95598远程工作站共受理业务咨询18853次，报修10193件,服务回访率100%。第五方面，在用电高峰期，科学合理安排电网运行方式，优先保障农民生活和农业生产用电。在农忙季节，窗口单位延长服务时间，成立服务小分队，深入田间地头，更好的为广大农村群众服务。该公司始终坚持以客户为中心，不断拓展服务思路，创新服务举措，特别是在春灌抗旱、迎峰度夏等特殊时段，千方百计保障了农民生活和农业生产用电，为农村群众提供了差异化、个性化服务，得到了农村群众的普遍好评。

2013年里，清苑县供电公司用踏实的工作竭诚为全县“三农”做好服务。在新的一年里，该公司将进一步统一思想，提高认识，完善措施，扎实工作，继续深入推进服务“三农”、服务民生工作,为全县经济社会发展和社会主义新农村建设做出更大的贡献。（王惠丽）