为确保人民群众过一个祥和、明亮的传统佳节,国网故城县供电公司认真分析了当前春节保供电、服务投诉所面临的严峻形势,在全面完成春节保供电缺陷治理的基础上,全面推行五项新举措。一是层层签订春节保供电责任状,层层分解责任到人,确保各项工作落到实处。二是实行投诉、跳闸责任分包制度,线路跳闸责任分包到人,投诉治理明确职工责任分包到户。三是从全面检查客户资产箱变等配电设备健康状况、加强高压业扩进网物资检验、加强线路、设备巡视消缺三个方面落实跳闸治理工作。四是按分包制度,组织职工走村入户,走访每一个用户,亲手把“温馨服务卡”发放到用户手中,强调每户必到,落实投诉治理工作。五是按分包制度,拿出专项考核资金,科学合理的重新制定《跳闸治理考核办法》和《投诉治理考核办法》,强化可操作性和考核的合理性、准确性,积极推进二次考核落实,执行重奖重罚的正负考核机制,充分调动职工积极性。举全局之力确保春节电力供应,切实降低投诉率。(范振华)
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