国网顺平县供电公司：节前走访大客户提供优质服务

    “我们发自内心地对你们的优质服务表示感谢，特别是多年来对我们用电负荷的大力支持，我们以后会更积极配合供电公司做好各项工作……”这是节前走访大客户时一个企业负责人对国网顺平县供电公司走访人员提供的优质服务、用电支持和良好的用电环境表示由衷地感谢。

    1月13日，该公司开展“节前走访大客户”活动，针对优质服务、供电质量、电力需求等内容，对大客户进行走访。

    在交谈中，认真了解企业近期用电需求、生产安排，以及生产设备对供电的要求，引导客户合理安排生产、经营活动;询问了客户在用电方面需要解决的问题与困难，征求了客户对供电服务的意见及建议;同时，向客户发放了《至客户的一封信》，指导客户优化用电结构。

    该公司将以此次走访活动为契机，梳理工作流程，了解客户需求，倾听宝贵意见，与大客户“零距离”沟通，切实让客户感受到“优质、方便、规范、真诚”的服务，进一步加强了与客户间的互信、沟通和交流，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，提前为2014年春节期间安全可靠供电夯实了基础。（田 聪）