随着春节即将来临,为全面做好春节期间的供电优质服务工作,为广大用电客户提供优质、可靠的电力供应,怀安供电分公司部署加强春节期间供电优质服务工作,以确保春节供电万无一失。
一是在春节前开展对重要客户的走访活动,主动了解客户用电需求,帮助客户解决用电难题,确保客户持续可靠用电;二是认真落实新“三个十条”,加强节日期间营业窗口值班管理,严守值班记录,恪守工作职责,满足广大客户在节日期间的服务需求,严禁因脱岗或服务不到位而造成的客户投诉等事件的发生;三是时刻保持高度责任感和敏感性,集中精力,强化措施,及时化解和妥善处理各类服务问题和矛盾,确保节日期间供电服务工作的安全、有序、和谐开展;四是认真安排节日期间的报修服务工作,节日前对工器具的配备进行认真检查、核实,保证抢修工器具的完好性和完整性。严格按照“十项承诺”要求,确保抢修人员按规定时限到达现场。
怀安供电分公司将多举并措,确保春节期间客户正常用电,进一步提升优质服务。
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