国网枣强县供电公司深化优质服务提升工程,深入开展“强化窗口供电服务,确保客户满意”专项活动,严格落实首问负责、限时办结、一次性告知、考核问责等优质服务“四项制度”。创新服务手段,执行“五卡”制,完善营业场所视频监控,有效规范了服务行为,遏制了投诉数量。加强农业排灌用电管理,全员签订农排管理承诺书,农排电价宣传覆盖全部机井和排灌变压器,有效遏制了搭车收费和乱收费行为。扎实推进电费社会化代收,新增电费社会代收网点246个,实现收费网点260个。
该公司积极履行社会责任,持续加强国家电网河北电力(秀贞)共产党服务队建设,开展社会公益服务和志愿服务40余次,参与报、抢修1000余次。扎实开展基层帮扶和驻村帮扶,使农村面貌焕然一新,受到了各级领导、驻村工作组和百姓的一致好评,全年共收到感谢信和锦旗38件。公司再次获得枣强县民主行风评议第一名,连续十八年蝉联桂冠。(李剑飞)
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