国网康保县供电公司加强营业服务礼仪培训

“您好！”“请！”“谢谢！”“对不起！”“再见！”……1月27日，康保分公司举办“供电营业窗口礼仪服务培训活动”，旨在通过学习标准化礼仪服务规范要求，将服务理念融入到春节期间服务返乡人员用电中，也融入到窗口服务人员的日常工作中，充分展现窗口服务人员的“精、气、神”，牢固树立“国家电网”品牌服务形象。

    此次培训重点结合业扩和营业收费人员的实际，从站姿、坐姿、走姿、表情、眼神、微笑技巧、与客户交流等方面进行了培训，使员工进一步掌握了基本的礼仪知识，重点学习了营业厅接待来宾服务规范以及日常工作中的礼仪规范。培训  人员在反复的练习中，进一步加强了营业大厅的服务规范。

    此次培训，不仅仅增强了营业厅员工的优质服务理念，同时对硬件设施的管理要求。每一位员工要营造“以规范的礼仪服务客户，以真诚的微笑迎接客户”的企业文化氛围，为努力塑造一支讲文明、懂礼仪、积极向上、团结进取的员工队伍奠定了良好的基础。（苏印宝 李战国）