国网涿鹿县供电公司：优质服务“马上行动”

近日，涿鹿分公司结合2014年重点工作要求和近期工作安排，再度部署优质服务工作，全力加强员工的优质服务意识，提升优质服务质量，确保企业和谐稳定发展。

针对员工在工作中存在的问题和不足，结合工作实际，该分公司对优质服务工作作出进一步要求：一是全体员工迅速收心，尽快从节日的氛围中走出来，进入工作状态。二是增强服务意识，认真落实各项服务措施，严肃窗口服务纪律，为客户提供更加优质、便捷的供电服务。三是营业厅窗口人员对客户提出的问题不得推诿搪塞，严格落实首问负责制，为客户提供更好的服务。所有员工要从自身做起，做优质服务的典范，切实提高服务质量，维护企业形象。

分公司主管领导强调：全体员工要切实把“你用电、我用心”的服务理念落到实处，用心诠释“想客户之想、急客户所急”，为分公司健康快速发展营造良好的发展氛围。（王文强）