和谐小家 服务大家
抓班组建设 提升企业文化发展

    国网邯郸县供电公司尚璧供电所以标准化创建为契机，重点开展学习、创新、服务型班组建设，形成了独特的班组文化，使这个和谐小家更好的服务于社会大家庭。这也是公司企业文化走进班组、走近员工的一个缩影，是企业文化向班组渗透、覆盖和感染，并逐步转化为一线员工积极认同的理念和自觉的行为指南的典型样本。

    “书香工程”——以学习型班组建设提升职工综合素质

    多年来，尚璧供电所职工阅览室是所里职工最爱去的地方，电工基础、电力技术、班组建设、历史文化、生活资讯等五大类230余册书籍供职工赏析、学习。这是该所“书香工程”的一项内容。通过个人学习与团队学习结合，达到交流探讨，深度思考，形成学习“互动”，推动了学习型班组建设，对员工的学习力、执行力与综合素质提高产生了积极作用。该所职工积极参与企业职业技能大赛，并在配电运行、业扩报装、电费抄核收技能等项目中取得优异成绩，形成了以赛促学，以学促干的良好氛围。该所还坚持每日召开一次工作会议，讨论总结昨天优缺点，分析存在问题及原因，并提出整改措施。安排今天工作日程表。

    “亲情寄语”——以安全文化建设营造和谐平安班组

    “老爸，你是全家的骄傲，你的安全就是我们幸福的源泉。”

    “老酒勿要吃，事体要做好，平安顶要紧！”

    “一天又一天的平安，一年又一年的期盼，换成这一生一世的相守。”……

    每天上班前、出工时，职工们都会看一看那块立在所大院的“亲情园地”展板，甜蜜的全家福、殷殷的叮咛，是他们战胜困难、遵守安全最强大的精神支撑。

    电力本是一种危险行业，安全文化建设是一项常抓不懈的重点工作，这种让安全文化走进职工家庭又返回职工心坎的做法，激发了职工对家庭、对幸福的责任心，增强了遵章作业、安全生产的自觉性。该所还通过各种方式进行思维矫正，克服大意麻痹思想，彻底消除安全生产上的“惰性习气”和“侥幸心理”。每月一次安全生产例会、每季一次事故预想和回头看，使作业人员对规程深刻理解、融会贯通，消除了死记硬背造成的一知半解，将以往被动敷衍地按照《安规》进行施工，变成积极主动地履行各项安全措施的质的转变，真正实现了从“要我安全”到“我要安全”再到“我能安全”的逐级提升。

    “软管理”——以服务文化建设提升服务能力

    着眼于辖区用电特点，尚璧供电所大力推动服务文化建设，以文化“软管理”提升班组优质服务水平。该所将优质服务与企业文化落地相结合，进一步夯实企业文化基础。积极倡导"你用电、我用心"服务理念，全面推行便民服务措施，通过组建党员服务队，认真组织在特殊节日开展各项扶贫帮困献爱心活动，在形成传承社会责任，传播正能量的良好风气。开展走进校园、走进企业、走进社区、走进乡村、走进农户，开展用电服务，持续提高供电服务水平和客户满意度。在指导客户安全用电、节能降耗等各个方面进行协调，帮助客户规避经营风险，建立客户服务档案和信用等级评价。

    去年10月23日下午4时30分，邯郸县胡村内一仓库突发重大火灾，该所员工冒着大火，及时到达故障点，全力保障火灾现场应急照明用电。

    正在投运的10千伏线路和仓库的用电线路岌岌可危，现场火苗愤怒的从仓库内窜出，随着风张牙舞爪。面对如此重大火灾，尚璧供电所作为先遣人员赶赴火灾现场，重点展开设备巡查，随时掌握现场情况，晚上12时15分，等待消防、公安撤离后，抢修人员仍坚持在现场，直至为附近居民恢复正常用电后，才拖着疲惫的身体离开了现场。

    和风细雨般的廉洁文化建设发挥出了鲜明的导向、教化、激励、约束作用，在对接项目用电需求，保障企业生产用电的日常工作中，该所员工始终做到“不拿企业一份礼，不吃用户一顿饭”，供电所成立9年来，从未发生过一起投诉举报供电所员工吃拿卡要等违规事件。(靳献强 周凌雁)