国网涿州共产党员服务队深化党建品牌情暖孤寡老人

    “我1942年参加红军，这么多年得到党和政府的关心和照顾。没想到，党的温暖处处在，电力公司的共产党员们也来照顾我，不仅送来了油、米、鸡蛋和牛奶，还为我把家里的旧电线换了，安了新电灯，打扫院子，我真是不知道该怎么感谢你们呀！”家住在涿州市西庄头村的88岁老红军谭爷爷紧紧握住共产党员服务队队长杜建新的手，激动得热泪盈眶。

    这是春节期间，涿州供电公司共产党员服务队走访慰问帮扶联系对象老红军谭爷爷的一幕。为确保公司重点帮扶对象们过上一个平安祥合的春节，涿州供电公司共产党员服务队开展走访慰问活动，他们还相继走访慰问了涿州市民政局光荣院、百尺竿镇冯村特困户蔡守望、刁窝乡刁三村孤寡老人张泽、开发区六间房村特困户高玉芹。党员服务队在走访慰问前做了充分的准备，不仅精心选购了慰问品，队长杜建新还特意做了安排，慰问中不仅要了解帮扶对象们的生活、身体状况，为他们排解过节期间的困难。同时，还要进行室内用电检查，排除安全隐患，以及帮助他们做一些力所能及的事情，确保帮扶对象们能过上一个快乐无忧的节日。共产党员服务队的队员们以实际行动积极践行党的群众路线活动。春节期间，党员服务队还将坚守岗位，保持24小时的故障抢修服务，用共产党员的信诺守护万家灯火。

    国家电网河北电力涿州共产党员服务队正式成立于2011年10月31日，党员服务队队员共计30人，其中党员23人，青年队员占80%。根据抢修和营销等不同服务内容，下设五支服务小分队。为了切实履行企业社会责任，更好的服务涿州人民，共产党员服务队在完成本职工作的基础上，认真开展延伸服务、电力宣传服务、扶弱帮困服务、重大节日（事件）保电服务、抗灾抢险服务等，充分发挥共产党员服务队的先锋模范和引领示范作用，深入开展“六进两助”活动（六进：进农村、进社区、进校园、进企业、进医院、进机关，两助：助学、助困），彰显公司“责任央企”形象。党员服务队对孤、残、烈士家属、特困家庭等弱势群体建立特殊服务档案，提供结对帮扶服务，对行动不便的客户上门收费，对特殊客户定期上门进行用电安全检修服务，送去生活必需品，并且与五个电力用户建立长期服务联系点，建立档案，根据需求认真拟定服务计划，每季度定期开展上门服务活动。以校外辅导员的身份在市西丁小学、双语学校，定期举办“电力课堂”，与友爱学校开展结对子活动，开展用电检查，加装“用电无障碍”设施。国网涿州共产党员服务队这一党建先锋早已深入人心，被涿州百姓亲切地称为涿州电力的“110”。

    为建立党员服务队长效服务机制，打造涿州共产党员服务队新面貌，使国网河北共产党员服务队品牌形象深入人心。涿州共产党员服务队从组织保障、规范管理、创新服务、群众认同等方面获得了长期发展的不竭动力。

    ——在组织保障上，共产党员服务队作为常设机构，纳入班组建制，公司共产党员服务队由五支小分队组成，五支小分队以各党支部所在区域划分，明确党员服务队所在支部的支部书记是党员服务队的第一责任人，负责共产党员服务队的日常工作，包括具体工作计划的谋化和活动的开展，在符合条件的党员服务队建立党小组。共产党员服务队作为队伍锻炼的熔炉，定期开展队员的培训、组织交流学习，提升队员专业素质和服务水平。自成立以来，有12人被提拔到管理和技术岗位，有6人在共产党员服务队光荣入党。

    ——在规范管理上，重视长效机制的建立和完善，各党支部根据实际工作情况和所辖区域特点深入开展“六进两助”活动，编制完成涿州共产党员服务队常规重点工作“年历 ”。这是公司深入推进党员服务队常态化建设的举措之一。 按照“年历”的安排，在春灌保供电、助残日、雷锋日、迎峰度夏、季节性预试、秋收时节、重阳节、冬季采暖、法制宣传日、三下乡日等时间点，涿州共产党员服务队都会开展相应的服务活动。根据党员服务队的服务标准、服务内容，细化管理，做到建制留痕，认真执行服务规范和工作流程，完善整合制度标准，制定了《国家电网河北电力涿州共产党员服务队指导手册》，明确规定了队长、指导员、分队长、队员的岗位职责，绘制了党员服务队组织机构图，建立长期服务联系点档案，并根据公司实际情况制定了《国网涿州供电公司共产党员服务队实施方案》、《国网涿州共产党员服务队工作考核标准》，建立月度报告制度，各小分对每月活动开展情况进行上报总结。党群工作部对五支小分队工作开展情况纳入公司绩效考核，真正做到了党员服务队的标准化建设，形成闭环管理。

    ——在创新服务上，开展党员服务队竞赛活动，五支小分队通过赛服务、赛管理、赛形象，巩固和扩大党员服务队标准化、专业化、常态化，进一步深化党建品牌建设，选举出优秀的党员服务队和队员的典型事迹，组织开展竞赛成果交流活动并参加上级党员服务队评比活动。

    ——在群众认同上，共产党员服务队实行２４小时值班，全天候服务，以上门服务、巡视服务、扶贫帮困、抢险求灾、协调服务以及咨询服务等方式切实为用户解决困难和故障。

    截止到目前为止，据不完全统计，国网涿州共产党员服务队共发放安全用电宣传手册等资料6万余份。开展上门服务2300余件，配合协调260余次，开展社区服务100余次、特殊服务350余次，开展公益活动120余次，进行用电咨询和用电回访3500人次，参与急难险重任务抢修210余次，组织各类捐款51000余元。做到了客户需求件件有回复，客户满意率达百分之百，受到社会广泛好评，展示了公司积极承担社会责任的良好形象。工作事迹被河北新闻网、英大网、《国家电网报》、《中国电力报》、《河北日报》、《河北电力报》等媒体多次报道。（徐钫）