国网高阳县供电公司“电子眼”助推服务水平提升

2月16日，国网高阳县供电公司一名供电所营销人员离开服务大厅，没有正确放置“暂停服务”标志牌，该公司优质服务监控中心通过视频监控及时发现，并立即通过电话进行了纠正。

据悉，国网高阳县供电公司对客户服务中心及10个供电所的营业窗口安装了视频监控系统，各服务场所的图像和声音实时传输到公司服务质量监控中心，实施全天候视频监控，以增强窗口人员服务的规范性、主动性。该系统通过实时监控、视频回放、瞬间截图等形式，及时发现和解决窗口服务工作中存在的问题与不足，在一定程度上提高了窗口人员的服务水平，增强了服务意识，促进优质服务工作向常态化发展。