国网怀安县供电公司：加强全国“两会”优质服务工作

本报讯（通讯员张海）在全国“两会”召开期间,怀安分公司结合本单位实际情况，部署加强两会期间供电优质服务工作，以确保供电万无一失。

一是本着把分公司的优质服务做实、做好的目标，成立了“两会”期间优质服务工作领导小组，出台了“两会”期间供电优质服务突发事件应急预案；二是认真落实新“三个十条”，加强营业窗口值班管理，严守值班记录，恪守工作职责，满足广大客户的服务需求，严禁因脱岗或服务不到位而造成的客户投诉等事件的发生；三是时刻保持高度责任感和敏感性，集中精力，强化措施，及时化解和妥善处理各类服务问题和矛盾，确保两会期间供电服务工作的安全、有序、和谐开展；四是认真安排两会期间的报修服务工作，3月3日前对工器具的配备进行认真检查、核实，保证抢修工器具的完好性和完整性。严格按照“十项承诺”要求，确保抢修人员按规定时限到达现场。