国网唐县供电公司在实践中注重为民办好三件事

    自开展党的群众路线教育实践活动以来，国网唐县供电公司把提高供电服务质量和服务群众能力当做一项重点工作来抓。提出要全过程突出“为民务实清廉”的主题，注重为民办好三件事，切实改进作风，扎实推进供电服务提升工程。

    该公司落实“你用电、我用心”和谐共赢的理念，牢固树立为民情怀，多渠道征求客户的意见建议，召开供电服务协调会，积极有效地做好服务工作。一是确保民生用电快速反应。构建对外服务的协同运作机制，建立服务快速响应中心，纵向衔接95598、政府热线、各业务部门、班组，打通内外部信息渠道；横向集中调配客户服务中心、配电、调度等服务资源。建立三级客户经理制，从而实现对供电服务资源的实施调度以及对各类服务需求的快速响应。切实规范服务行为。从细化服务内容、简化办事环节、实化服务监督、规范业务行为入手，特别是在业扩流程时效性、提高供电可靠性、创新服务方式、保障民生用电上下功夫，满足人们群众的用电需求。二是解决农网低电压问题。组织全面开展了农村配电台区低电压普查工作，结合今年农网改造的规划项目，及时启动了“农村低电压综合整治”工作，结合当地用电实际情况，坚持“加快发展与加强管理并重，管理措施与技术措施并举”的原则，把低电压综合整治纳入新一轮农网改造升级的重点，及时组织人员对低电压问题进行梳理排查，开展细致周密的诊断分析，认真梳理产生“低电压”问题的技术层面和管理层面等原因。针对不同的低电压现象，充分开展专业研究分析，因地制宜提出治理方法和途径，切实提高农网供电能力、改善农网供电质量，让广大农民“用好电”。三是积极保障春耕生产用电。该公司结合今年农民春耕生产及青苗春灌服务工作，积极采取措施，落实责任，从贴心“三农”的角度出发，积极开展“春耕”支农活动。自3月份以来，以保证农民春耕生产、春灌保苗安全供电为着力点，组织“保春灌供电抢修服务队”，深入农村的田间地头进行一线服务，先后为2400余台排灌用电设施进行“把脉问诊”， 检查消除安全用电隐患30多处，处理报修84起，确保了全县春季农业生产用电安全可靠，得到了农民群众的高度称赞。