国网容城县供电公司全面做好两会期间优质服务工作

为保障全国“两会”期间容城电网安全运行、电力可靠供应，切实做好全国“两会”及3•15期间供电服务工作，国网容城县供电公司多措并举，全面做好“两会”优质服务。

一是加大供电服务明查暗访力度，通过客户回访、明查暗访、内部稽查等各种手段，对抄表收费、装表接电、用电检查各岗位出现的不规范现象进行整顿，及时发现和改进服务中的问题，降低服务违章行为。二是对全员开展2014年优质服务同业对标指标培训，尤其针对优质服务类二个大指标和九个小指标的深入讲解，做到全员熟知。三是严格落实营销抄核收五分离工作要求，规范抄表行为，抄表必须到位、准确。四是强社会化代收点建设，严格电价执行和收费管理，坚决杜绝违规收费和搭车收费行为。五是优化电网结构，及时解决低电压问题，加强客户停电管理，优化故障抢修流程和抢修到达现场时间管理。