赵县供电强化优质服务提升管理水平

3月20日，国网赵县供电公司组织开展“你用电、我用心”优质服务宣传活动，由党员服务队和青年志愿者深入购物广场、农贸市场、居民社区等繁华地带开展春季安全用电、智能表应用、家用漏电保护器的正确安装与使用等供电优质服务宣传活动，发放宣传材料，现场接受群众咨询，听取客户意见，受到了广大群众的欢迎。

今年以来，结合第二批党的群众路线教育实践活动的开展，国网赵县供电公司坚持“你用电、我用心”的服务理念，以转变作风为切入点，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，深化服务内涵，创新服务方式，完善服务手段，着力提升窗口服务水平，增强供电能力，提升供电品质，进而促进供电管理水平和服务水平的极大提升。

活动中，该公司不断完善便民服务措施，解决群众反映的热点问题。在电费收缴方式上，通过网上银行、邮政代收、手机缴费、增加代收网点、营业厅自助服务等途径，积极打造“十分钟交费圈”；在报装服务方面，不断优化业扩流程，统筹协调业务环节，简化工作程序，完善营销“一口对外”，强化首问责任制、预约服务和上门服务，严格落实“三个十条”服务条款，为客户提供极大便利；推广重点项目客户经理制，对重要客户和重点工程开辟供电服务“绿色通道”，对重点项目进行跟踪，特事特办、急事急办，做到手续全马上办、难度大领导办，缩短报装周期，为地方经济发展创造更加便利、更加优质、更加满意、更加可靠的用电环境。（侯西果）