国网张北县供电公司：营业普查“号脉”营销管理

为进一步规范、理顺供用电秩序，严厉打击窃电及违约用电行为，达到打击窃电、堵漏增收的目的，为2014年营业工作开好头、起好步。近日，张北分公司成立用电普查小组，对辖区内的专变、普通商业客户，开展营业普查和客户走访工作。

此次营业普查和走访客户活动是分公司开年第一次普查和走访。为此，分公司高度重视，对营业普查工作做了充分的准备，制定普查安排，成立了领导小组，采取分时、分组、分地的形式，实行“不漏一户、不留一患”的原则，对工作人员抄表到位、实抄率以及客户窃电、高价低计、私自增容、转供电、电价执行、客户安全用电、计量装置安全运行情况、业扩报装以及供用电合同签订履行情况等方面进行了检查。同时，在检查过程中，检查人员针对部分用户进行了走访，详细征询客户意见和建议，并对发现的问题进行详细记录，现场下发整改通知书，要求其限期整改。截至目前，分公司已检查用电客户460户，走访客户52户，下发客户意见征询卡52张，收回52张，群众满意率100%。

本次活动的开展，堵塞了营销工作中“跑、冒、滴、漏”，找出了营销工作中存在的问题和薄弱环节，进一步提高了用电营销管理水平，整顿了供用电秩序，从而为分公司2014年营业工作健康有序发展，奠定了坚实、良好的基础。