国网雄县供电公司走访企业为客户用电保驾护航

    “我们设立了重点客户一对一经理服务，只要一个电话，电力客户经理就随时上门为企业解决难题！”近期，雄县供电公司对辖区内重点企业进行走访，详细了解企业用电及供电服务情况，并就走好群众路线，如何搞好优质服务，听取企业的建议和意见。

    走访中，该公司工作人员与重点客户就用电业务、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流座谈，深入了解企业生产、用电情况及潜在的电力需求，为企业节能降耗，降低成本出谋划策，提供技术支持。工作人员详细的向客户介绍春季供用电形势、用电负荷分布情况，征求客户对雄县电网规划建设的意见和建议。还对停限电、电压情况，窗口服务态度、故障抢修等方面的情况进行调查。将对走访过程中了解到情况进行整理，尽快对企业反映的各类问题进行协调解决。

    近年来，为给企业提供良好的供电服务和电力保障，雄县供电公司加强了与重点客户的联系沟通，主动了解客户的用电需求，开辟绿色通道，优化业扩流程，定期上门为客户用电保驾护航，持续提升客户满意度，进一步拉近电力部门与用电客户的距离，架起了企业与客户之间沟通的桥梁。

    “电力部门的服务很到位，我们感到十分满意。”走访中五得利集团好面缘面粉有限责任公司雄县分公司的张主任对电力部门主动上门走访，了解客户所需，为客户服务的工作作风给与了高度肯定。（周龙）