景县供电公司推行“三零”服务 深化“为民服务”

    为服务电力客户，景县供电公司推行“三零”服务，深化“为民服务，创先争优”活动开展。一是服务方式“零距离”。成立业扩服务队，积极为客户提供随时、随地的全程委托跟踪服务。积极与县委县政府招商引资办公室联系，定期走访招商引资客户，及时关注需要用电的客户，提前介入，进行项目前期服务，实现服务方式“零距离”。二是工作效能“零时限”。在受理客户申请24小时内进行现场勘察，确定供电方案，在规定的期限内答复客户。对现有客户进行分析，深入了解客户用电需求，划分客户差异性，最大限度满足客户个性化、差异化用电需求，体现服务针对性，确保特事特办，急事急办，保障重点工程项目和重要客户及早供电。三是业务审批“零程序”。简化报装工作流程，实行“一站式”服务，客户代表对业扩流程负总责，减少中间环节，提高服务效率，从缩短业扩时间和提高工程质量上下功夫，在保证工程质量的前提下确保早日供电。