高碑店市军城供电所践行党的群众路线提升优质服务水平

    “你们供电所的特殊服务，真是帮了我的大忙，今后再也不用一瘸一拐走到收费点交电费了” 4月8日上午，桥刘凡村残疾老人董树青对上门服务的军城所收费员李新良表示由衷的感谢。去年以来，军城供电所实施居民用电差别化服务，细分客户群体，将董大爷的情况列入特殊服务名单，每月安排收费员上门服务。

    该所党支部在开展党的群众路线教育实践活动中，选择有代表性的社区、边远农村，梳理完善老、弱、病、残客户档案，开展代收电费、代送发票活动。要求每位党员干部仔细摸排服务辖区内的特殊客户，将有需求的孤寡老人、残障人士等困难客户的信息建立详细台账，定期上门服务。服务内容涵盖每月告知电费金额、帮助客户交费、协助办理相关用电业务、宣传安全用电常识等，目前已将军城、和平等社区的48名客户列为服务对象，受到客户广泛赞誉。

    据悉，该所还针对没有手机的老年客户及特殊群体，印制了一批《便民服务卡》，及时发放到相关用户手中，截至目前，已发放350余份。（张涛）