国网唐县供电公司抓信访保稳定优化发展环境

    今年以来，国网唐县供电公司把信访工作作为一项稳妥解决社会矛盾，避免激化矛盾，推进公司稳定发展的一项重要工作来抓，通过矛盾纠纷排查调处、信访积案化解、领导干部接访、重要节日的稳控工作，着力解决信访突出问题，努力创造良好的内、外部环境。

    为进一步加强维稳信访工作，该公司及时调整维护稳定工作领导组织机构成员，突出责任主体，明确工作职责，完善工作机制，确保各项工作有序开展。一是畅通职工诉求渠道。每个部室、供电所设立信息员1名，负责收集、反馈员工工作意见、建议，并及时汇总上报，确保全面了解、掌握员工心声及心愿；开展集中宣传教育，印制了宣传明白纸，积极宣传有关法律法规，教育员工依法办事；开展员工思想调研工作，采取下发调查问卷、召开座谈会、现场走访和个案访谈相结合的方法，及时疏导员工情绪，有针对性的抓好思想政治工作，使员工的思想、行动和公司的各项决策时刻保持一致，为企业的改革发展提供坚强的思想保障。 二是强力推进信访积案化解工作。公司对上级督办的信访积压案件实行有效稳控，成立包案组，落实信访责任制，今年第一季度共召开信访专题工作汇报会4次，与当事人进行谈话5次，向县政府领导汇报8次，加大了与县信访局的沟通，采取有效措施，认真处理了1起高岭土矿违规接电的群众的信访案件和2起原乡电管站人员的遗留问题，化解了矛盾。三是加强信息沟通工作。公司要求各单位严格执行公司不稳定因素排查上报制度，定期按时上报。对紧急重大信息必须立即报告，并妥善处理。不允许瞒报、迟报和漏报,以确保涉及稳定的矛盾纠纷问题及时得到解决。自4月份以来，为确保“五一”劳动节期间的稳定工作，公司采取了一系列有效措施，在做好安保、接访、预防等项工作的基础上，派出专人对信访人进行回访，对人民群众关心的电费电价、停电、电力报修、矿山治理等“热点”问题，公司领导亲自督办核实处理，使各类矛盾纠纷得到了及时预防和解决。

    据悉，该公司每季、月、周坚持上报信访稳定、网络舆情等情况，建立和完善了信访事件各类档案资料，深入基层，公司信访稳定领导小组办公室定期进行不稳定因素的排查工作，仔细梳理、主动服务，多渠道、多管齐下，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为营造和谐、安全、可靠的供用电环境做出积极努力。