国网唐县供电公司围绕政府中心工作推行“三个服务”

    今年以来，国网唐县供电公司紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以上为政府排忧、下为群众解难为宗旨，大力推行“三个服务”，以服务展示作为、以服务树立形象、以服务赢得支持，积极塑造电力企业新象形。

    服务经济建设。国网唐县供电公司以服务地方经济社会发展为大局，主动沟通、超前规划，全程跟踪服务，始终把行风建设和优质服务工作放在首位，不断加快电网建设步伐，全力为辖区经济社会发展提供强有力的电力保障，为地方经济发展作出了贡献。同时，积极履行社会责任，紧紧围绕唐县政府提出的建设“保定西部区域中心城市”的战略目标，按照唐县2014年8项重点工作，积极服务地方政府工作大局，大力做好重点企业、招商引资及配套项目的供电服务工作，促使一批产业项目早启动、早投产。该公司已规划投资1500多万元的网改项目，并根据城区用电急剧增长的情况，安排规划建设城区110千伏变电站上报审批项目，通过优质高效服务措施的实施，助力县域经济持续腾飞。

    服务社会稳定。该公司把信访稳定工作摆在重要的位置，以抓电力信访稳定有效促进社会稳定工作。每月定期组织各部门在公司范围内扎实开展信访矛盾纠纷大排查、大调处工作，对排查调处情况逐月统计通报，并要求对排查出的热点难点问题及时召开会议分析研判。今年第一季度共召开信访专题工作汇报会4次，与当事人进行谈话5次，向县政府领导汇报8次，加大了与县信访局的沟通，采取有效措施，认真处理了1起高岭土矿违规接电的群众的信访案件和2起原乡电管站人员的遗留问题，化解了矛盾。该公司对人民群众关心的电费电价、停电、电力报修、矿山治理等“热点”问题，公司领导亲自督办核实处理，使各类矛盾纠纷得到了及时预防和解决。

    服务百姓民生。紧紧围绕县重点建设项目，开通“绿色通道”，实行主动服务、超前服务、上门服务。加强与客户沟通协调，为每一客户都量身定做不同的施工方案，统筹安排工程建设计划。同时，对工程实行全过程监督、全过程管理，严格约束设计、施工、监理、设备供应单位履约时限，及时安排设计审查、中间检查和竣工验收，确保早送电，送好电。通过进社区、进工厂、进校园的“三进”活动，努力服务百姓民生用电。广泛开展安全用电知识和供电服务宣传，为社区、农村居民解答供电服务疑问。对辖区各供电营业厅进行了全面改造；不断拓宽缴费渠道，通过规范化、人性化服务，赢得政府放心和百姓信赖。