“真没想到你们能上门服务，供电公司的员工真是太贴心了。”5月1日，高碑店市供电公司客户经理张成果、严静来到白象方便面厂亲自将告知书交到了负责人手中，这是该公司践行群众、路线精准服务客户的一个缩影。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，高碑店市供电公司查找分析服务中存在的问题和短板，精简报装手续，实现业扩全过程督办，创新定制化服务，全面实现客户精准服务。精简业扩报装手续，推行“便捷化”服务。简化客户业扩报装资料种类和数量，优化客户资料审验时序，履行一次性告知义务，切实为客户业扩报装“瘦身减负”。
实现业扩全过程督办制，推行“差异化”服务。建立以客户为导向，客户经理全程跟踪的业扩报装“一口对外”服务机制，实施业扩报装全环节、全过程协调管控。推行低压零距离报装服务，高压客户实行业扩并行优化，缩短客户装表接电时间，为大客户提供个性化服务。
创新大客户服务机制，推行“定制化”服务。推出主动预约和全程管家服务，定期提供优化用电建议书和安全用电建议书，为企业量身定制优化方案，帮助企业客户提高用电效率，当好企业发展的“电参谋”和“电管家”。 （范培）
【责任编辑：陈玉】
