近日，国网枣强县供电公司开展规范窗口服务人员行为，提升群众满意度专项活动。该公司成立检查组，通过对辖区内营业窗口明察暗访，促使窗口服务人员提升服务技能，进一步提高群众满意度。
该公司以服务民生作为出发点，对直接接触群众、关系服务形象的各个营业服务窗口进行明察暗访。从服务态度、办事程序、办事效率、工作纪律等方面入手，规范窗口服务人员行为，提升服务质量。开展营销窗口服务礼仪培训活动，提升服务人员的素质，增强服务意识，提升群众满意度。
对此次检查中发现的不规范行为，该公司及时解决，进一步规范窗口服务行为，着力打造“外塑形象、内强素质”激发员工责任感和使命感，增强“你用电，我用心”服务理念，服务意识。（李剑飞）
【责任编辑：陈玉】
