国网顺平县供电公司：将客户满意作为最终目标

    为提高供电所营业窗口优质服务水平，树立良好的社会形象，国网顺平县供电公司积极践行党的群众路线教育实践活动，始终把密切联系群众，强化优质服务作为出发点，为客户提供优质、高效、贴心的服务。

    窗口单位员工处在与客户打交道的最前沿，该公司在吸取以往优质服务工作的宝贵经验上，精心准备，进一步科学合理的提出了窗口服务改进提升方案，确保客户用上放心电、满意电。一是换位思考，以热情换真情。营业厅每天要面对不同领域、不同需求的用电客户，不管业务多么繁忙，我们都应严格要求自己站在客户的角度思考问题，做到换位思考，设身处地去理解客户。让客户100%满意为最终目标。二是主动创新，以点子换效益。在业务高峰期，多推出“绿色服务通道”、“单明白卡”等创新服务方式，化被动服务为主动服务，并进行积极探索，哪种服务能为群众快捷、高效的办实事。三是奉献社会，以爱心换真心。在休息时间，大厅人员组成“阳光”青年服务队，开展“一对一”爱心服务，对辖区孤寡老人及困难群众遇到的困难进行跟踪解决。