国网涞水县供电公司“三条线”推动供电所管理提升工作上台阶

    国网涞水县供电公司按照“更集约、更扁平、更专业、更统筹、更重视基层”的工作思路，以实现专业管理全覆盖为主线，抓好“基础、基层、基本功”建设，实行供电所安全质量、运维技术、营销服务“三条线”专业化管理，依托供电所同业对标和标准化示范供电所建设“两个平台”，推动供电所管理全面提升。

    “安全质量线”强化了供电所安全生产的每一个环节和细节。该公司以人为本，设立供电所专职安全员，在供电所和作业人员中广泛推行安全标准化作业，强化安全风险预控和流程管控，深化安全性评价和隐患排查治理；以文化活动营造安全氛围，丰富活动载体，广泛开展安全征文、签名承诺、安全大讲堂等活动，形成了强基固本的安全文化氛围；广泛开展“善小”安全管控活动，引导员工从小事做起，强化和突出基层班组和员工个人在安全生产中的主动性；提炼编制了《县供电企业安全生产质量监督管理工作指南》，突出加强安全生产精益化管理和现场过程控制。

    “运维技术线”确保了电网可靠稳定运行。该公司建立健全考核制度，完善农村低压电网运行维护管理体系和网络，以效果定考核，增强各级人员参与运行维护管理的积极性；推行电网生产运行分析会制度，就供电所低压运维涉及的农网设备、配变负荷、低电压等全部10个方面进行周期性分析、排查，找出运维短板并制定措施整改，以此全面提升运维技术水平；建立了以供电区域化客户管理为重点的事故抢修体系，以应急指挥中心为总调度，配电抢修班、集体企业协同配合，将事故处理程序进行了网格化分工，发现故障由供电所首先到达现场协调汇报，按照“依何标准、和谁配合”的自动工作标准进行事故抢修，优化了抢修层级，提升了抢修效率，缩短了抢修时间。

    “营销服务线”强化了优质服务水平。该公司开展了“廉洁高效供电所”建设活动，从基层、细处着手，对供电所关键岗位和环节进行廉洁风险防控，落实反腐倡廉建设，改进工作作风；建立了差异化服务机制，加强与重要客户、大客户、高危客户及特殊群体的联系沟通，进行跟踪服务；开展了95598供电服务提升工程，全面落实“三个十条”，狠抓业扩报装、电价电费、线损管理等核心业务，建立了以客户为导向的协同服务体制，提高了故障报修、电费回收、客户用电安全等服务能力，推动了基层供电所健康、安全、规范、高效运行。

    国网涞水县供电公司在供电所管理提升工程中，全过程贯穿“提质增效”的指导方针，统筹推进重点领域专项提升，深入开展检查评价和经验总结，构建起了管理提升长效机制，为推动企业科学、创新、高效发展奠定了坚实基础。（张益谦）