7月1日,国网蠡县供电公司组织党员服务队冒酷暑走进了县城多个小区,向用户居民宣传安全用电常识,讲解节约用电常识,并为部分特殊家庭进行线路检修、故障排查服务,真正做到使老百姓足不出户,也能享受到优质服务。
这是该公司在迎峰度夏期间加强优质服务的措施之一,同时该公司对电力优质服务提出了更高的要求:一是切实做好对客户停电前预告和停电后的解释工作;二是严格按照服务承诺时限高效、快速完成抢修任务;三是提高效率、改进作风,窗口服务实行一口对外;四是强化营业窗口建设,加强培训,着力提高营业服务员综合素质,要求对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声;五是召开行风监督员座谈会,听取意见,及时对工作中存在的问题和不足进行整改。通过提升服务的措施,确保迎峰度夏工作顺利完成。