7月5至11日，国网涞水县供电公司负责人带领相关部门负责人组成的亲情走访服务组，前往该县石亭开发区、城东工业园区和天鹅湖欧式建筑区进行走访，主动对接，现场服务，为电力大客户提供更加全面、优质、高效的服务。
为进一步提升服务水平，该公司借助党的群众路线教育实践活动的东风，把强化优质服务作为当前一项重要工作内容， 此次该公司亲情走访活动为期一周，以“提升公司优质服务水平和企业社会形象”为目标，以“服务市政府招商引资服务年活动”为重点，由该公司领导分组带队，采取现场办公方式主动上门服务，走访义安、一渡、石亭、永阳等乡镇政府和大客户，主动帮助解决政府、企业用电需求，进一步增强服务意识，提高安全可靠供电能力，推动公司优质供电服务再上新台阶。
为确保该活动取得实效，该公司事先制订了详细的走访计划，要求通过走访服务，及时了解相关乡镇、重点企业现状，准确掌握走访对象在用电上的个性化需求，结合实际，指导客户科学合理用电。同时积极向客户宣传用电政策、规范等业务知识，真心与走访对象交心、交谈，对企业面临的共性问题，相关部门要及时组织专题研究，落实相关对策措施，同时请客户提出合理化意见建议，对发现的不足制定出整改落实措施。
据悉，今年以来该公司已经走访了11个乡镇政府和顺天电极、国防科技、冀东水泥等大客户20余家，有效加强了与客户的沟通联系，掌握了第一手资料，对全面提高优质服务水平起到了积极的推动作用。（张明泽）
