“有时候领导来检查的时候，我们都会提前准备一下，要说摸实情、听真话，还得‘微服私访’，这样才能看到真实的一面。”自6月底开始，国网涞水县供电公司成立了行风督查队，通过电话回访、模拟报修、走访客户、暗访窗口等方式，对所属13个供电所营业厅进行明察暗访，把隐形问题解决在“家门口”。
7月11日，该公司行风督查人员来到胡家庄乡富位村田间地头，查看大粮和蔬菜排灌问题，挨家挨户调查农户的电压质量、用电安全等问题，详细记录农户对供电服务的意见建议。
“胡家庄乡3万余亩萝卜地同时在这时候浇地，用电负荷特别大，这两天电压低，我们家抽水泵无法正常使用，只能采用柴油发电机带动水泵抽水，花费不少效率还不高啊！”富位村村民张树良一提到电压低，眉毛都能拧成麻花。督查队工作人员现场使用万用表对抽水泵端电压进行测量，显示为350伏。
看着农户惆怅的样子，督查队队长李绍华拿起电话，打给了西武泉供电所。经了解，该辖区所有10千伏线路线导线径均在70毫米以上，变压器容量也完全满足负荷需求。富位村低电压的情况是由于农排变压器在村头，而萝卜地较分散，部分客户往往需要架很长的线才能引到地里。负荷高峰期，末端电压常无法满足部分用户需求。
“群众利益无小事。我们马上商量解决办法，尽快给您处理。” 督查队队长李绍华向村民张树良承诺道。说罢，带着工作人员便赶赴西武泉供电所。
“在农户的眼里，只要是电压低导致的抽水泵不能用，这就是供电公司的责任，他们不会去考虑谁的资产、谁的责任，当务之急，是解决问题。”督查队针对不同的低电压现象，通过讨论研究，决定帮助村民加装临时排灌变压器和时间控制器，提高春灌供电能力、改善供电质量，让广大农民“用好电”。
“水泵抽水痛快多了，可以高枕无忧了，我打算用省下的油钱再打一眼井，明年多包点儿地。”7月12日，当督查队对富位村进行回访时，张树良高兴地说道。（张明泽）
