“打扰您一下，我们是国网涞水县供电公司的，专门来请您提意见，您要是对我们供电服务有不满意的地方，就在表格里打对号，要是有好的意见和建议，请写在空白处。”7月11日上午，在涞水县西关大街临街门店里，国网涞水县供电公司涞阳供电所的营销服务人员正挨家挨户发放调查问卷，一边向个体户宣传电力法规、电价政策及安全用电常识，一边收集群众对电力服务工作的意见和建议。
自5月份以来，该所以贯彻落实党的群众路线教育实践活动为契机，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，紧紧围绕“你用电，我用心”的服务宗旨，深入推进“关注民生、服务民生、改善民生”系列活动，着力改善供电服务“软环境”。活动中，供电所长张宏亲自带队，和营销服务人员一道带着宣传材料、便民服务宣传小册子，深入走访辖区企业、个体户、农民群众“接地气”，宣讲电力法律法规和政策，主动为群众现场“解难题”。采取表格问卷方式主动“找茬”寻“病因”，收集他们对供电部门的意见建议，大力改进供电服务不足，努力增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力。
截至目前，该供电所已收回基层、企业、个体户以及群众问卷调查表90余份，整理收集征求意见和建议21条，现场解决实际困难和问题23件。切实做到了供电服务警钟长鸣、常抓不懈、防患未然，实现了供电服务质量的持续提升。（张明泽）
