国网河北阜城县供电公司多举措提升优质服务水平为了加强优质服务管理工作，保证广大电力客户的正常用电，近期，国网河北阜城县供电公司积极部署，杜绝各类投诉事件发生。
一是加强员工思想、品德教育，加大执行力度，坚决杜绝因服务态度原因而产生投诉；二是窗口人员互相监督、指正，交流心得，在提升业务素质的同时，促进员工之间的相互交流，提升团队合作精神和工作效率；三是建立相应的考核机制，对优质服务工作实行奖惩考核，对表现好，在工作中得到上级表扬的员工，在绩效考核中进行相应的奖励；对违反服务行为，并导致扣分人员，则根据公司规定，给予相应的处罚；四是全面加强抢报修管理，加大值班人员力量，针对客户故障及时处理，确保用电高峰时期的正常供电；五是严格执行营业厅制度，加强营业厅营业时间及值班秩序的监督，避免营业厅服务投诉；六是加大营业普查力度，针对抄核收流程，加强管控力度，杜绝因抄表核算问题引发客户不满。(国网河北阜城县供电公司 常雪峰、卢志峰）
