自党的群众路线教育实践活动开展以来，国网邯郸县公司公司以“群众满意”为出发点和落脚点，将优质服务与其结合，四步走提升供电服务能力。
第一步牢固树立服务思想，认真践行“四个服务”宗旨，严格落实新“三个十条”，主动履行服务承诺、规范服务行为，争作服务表率，不断完善优质服务常态机制，服务承诺兑现率不断提高，努力为社会和客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，深入开展优质服务“百问百查”，持续开展行风及优质服务明察暗访，加大监督考核力度。
第二步切实解决群众关心的热点难点问题，大力实施“户户通电”和农网改造、电网完善等工程建设。客服大厅节假不休进行礼仪培训、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度。
第三步规范管理，创新服务方式。开展设备的隐患排查，及时整改，提升电网供电的可靠性。科学安排检修、抢下，缩短抢修服务时限。以客户需求为导向，以“多元化交费”为切入点，实现自助终端、POS机等多种交费方式并行，延伸服务内容，方便广大用电客户。
第四步加强对员工服务理念的引导，通过开展“耐心、贴心、热心”“三心”服务，引导员工由“业务导向”向“客户导向”的转变。开展明察暗访，以自查整改为手段，促进营业窗口服务规范化，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。
