“有事您说话！”7月份起，国网永年县供电公司深入推进党的群众路线教育实践活动，针对群众反映的供电问题，开展“客户经理进万家”系列活动，做到征求意见立行立改、服务难题件件落实。
为了建立与电力客户之间的良性沟通和互动，并为客户提供个性化、特色化的供电服务，永年县供电公司精心挑选业务能力强、综合素质高、服务意识好的人员担任客户经理，由客户经理带领一线员工广泛开展“进万家”活动，“进万家”的任务有上门走访、听取意见、收集客户信息、维护客户关系，向用电客户发放名片、深入了解客户用电需求，及时提供各类供电服务信息，为辖区客户面对面解决疑难问题、提供全方位的服务，全力打造电力行业服务品牌。
近一周以来，随着高温酷暑天气的来临，用电负荷节节攀升，客户经理们置着酷暑炎热，穿街走巷，户户到位，指导居民客户如何避峰用电、安全用电和节约用电。对于企业客户，根据其用电特性，针对性地指导安全节能改造，倡导避峰用电、节约用电理念，确保企业在迎峰度夏期间不超负荷用电，给安全生产提供了多一层保障。
“客户经理进万家”活动开展以来，共计服务企业客户17家，回应咨询、上门服务各界群众150余人次，并通过该活动与客户建立长效沟通机制，积极构建和谐的供用电关系，受到群众的充分认可和肯定。
