7月25日从海兴县供电公司获悉，该公司以党的群众路线教育实践活动为抓手、以开展“你用电，我用心”为民服务活动为平台，多措并举，理顺管理流程，规范员工行为，严格制度执行，深化供电所营销专业化管理，不断提高员工素质，提升优质服务水平，让客户在炎炎夏日感受到贴心服务。
据悉，该公司从三个方面做“实”供电服务。优化服务流程。拓展缴费渠道，开通电费预存和网上银行缴费业务，在方便客户的同时优化电费收缴途径，提高电费回收率。解决客户关心的窗口办事效率低、供电抢修时间长、电费缴纳不方便等服务工作，缩小城乡服务差异；细化服务措施。积极开展“我为基层服好务”、“供电服务与作风建设”等主题活动，增强营销人员的责任意识。为确保窗口人员更好地“规范自己、方便客户”，营业厅明确召开晨会的时间、内容和相关要求，并在大厅内增设服务评价器，将服务评价权交给办事群众；加大电网建设。提前谋划农配网建设规划，加大对农村电网建设的投入，尽快完成已审批的农网升级工程和大修技改工程，优化电网运行结构，逐步解决农村低电压、导线线径细、设备老化等状况。加大农网设备运行维护和隐患排查治理，减少和避免故障停电次数和停电范围，不断提升设备运行的健康水平。优化停送电审批流程，严禁线路频繁停电和台区重复停电，为优质服务打下基础。
