7月28日，国网顺平县供电公司在营销例会上提出开展2014年第三方客户满意度调查，从供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理、故障维修等9个方面全面了解辖区内客户用电需求，查找工作中的短板，持续提升服务水平和客户满意度。
通过对变电站、输变电设施进行巡视检查，全力提高供电供电可靠率，利用综合停电管理、带电作业以及与大客户设备同步检修等措施，有效缩短停电时间；继续深化现有缴费方式，拓展缴费渠道，丰富服务内容，实现客户缴费省心；加强95598值班管理，合理配置人员；强化供电信息有效传递，缓解故障抢修压力，提升故障抢修效率；以党员服务队和“八九点钟太阳青年志愿者服务队”相结合开展宣传安全用电、科学用电知识，扩大服务的覆盖面，进工厂、进社区为客户提供进户安全用电、供电设备检查，安全隐患排除等服务；每月通过走访用户、发放调查问卷、电话模拟报修等方法，将发现的供电服务方面存在的隐患进行汇总提出整改措施，努力提升客户满意度。（田聪）
