党的群众路线教育实践活动开展以来，国网顺平县供电公司对照形式主义、官僚主义及工作作风上的“四风”问题，破“四风”立新风，将服务群众贯穿工作全过程，认真做好优质服务工作，确保以新“四风”服务群众“零距离”。
一是群众服务“心连心”。通过各种学习形式提高全员对教育实践活动开展和优质服务工作的政治敏感性、认识度，一心沉到底开展对供电服务的思想作风、工作作风整治行动，整改群众重点关注的业务程序、工作态度等问题，最大限度优化工作举措、积极改进工作短板。
二是服务群众“手牵手”。通过走访大用户、客户代表等，充分了解企业及一户一表用户用电情况，针对全县辖区内小区基建多、发负荷需求大的特点，积极协调相关部门，为企业定制供电保障服务，打造服务客户的“4G”速度。
三是服务群众“根连根”。规范专业管理，从窗口服务、标准化建设、95598工单处理信息反馈入手，认真抓好95598各项业务管理，确保全县供电服务查询咨询各项业务接受快，回复早，促进客户了解的及时性。做到解决客户诉求“一竿子到底”，切实降低投诉量，确保营销、生产每个环节、每道流程、每个节点落地生根，执行有力见成效。
四是服务群众“实打实”。以服务群众“最后一公里”思想大讨论为切入点，着力查摆每个员工“我的最后一公里”问题，做到解决“我的最后一公里”方法措施得力，员工上心，并主动邀请行风监督员监督检查，自觉接受客户监督，查摆自己问题“狠插尖刀”，互提意见揭丑亮短，条条“猛戳痛处”，加大服务考核力度，把“指定制度”做成“自定制度”，充分发挥广大员工的主观能动性和创造性，通过开展规范服务进窗口、温情服务进用户、亲情服务进企业等活动，打通服务群众“最后一公里”，做到客户进门心亮堂，客户办事心顺畅，客户出门心踏实。（田聪）
