2014年国庆节即将来临,为保证广大用户过一个祥和快乐的国庆节,国网内丘县供电公司实施五举措,确保国庆期间供电服务工作的正常开展。
一是履行供电服务“十项承诺”,落实好首问负责制和业扩报装一站式服务工作,确保营业期间营业场所人员在岗,杜绝发生营业窗口服务问题投诉。
二是认真做好节日期间人员密集的旅游景点、大型商场、医院、酒店等交通枢纽、居民生活区以及重要用户的用电安全隐患排查治理工作,确保节日期间居民和重要用户用电安全。
三是提前组织对24h自助营业厅或自助缴费机进行全面检查,发现问题及时处理,确保节日期间正常使用,同时进一步规范电费催缴,严控停电催费,对居民客户不得在节日期间采取停电催费措施。
四是合理配置电力故障抢修人员、车辆、工器具、备品备件,做好应急管理,确保按时限要求到达故障抢修现场,安全、及时恢复供电。
五是树立供电服务敏感意识和高度社会责任感,将供电优质服务中发现的问题消灭在萌芽状态,确保国庆期间不发生投诉举报事件。