国网枣强县供电公司积极拓展多元化交费渠道，积极开展邮政代收、自动缴费机、手机交费等业务，电费代收点增至382个，努力实现城区“十分钟缴费圈”和农村“村村设交费点”。
积极加快远程费控体系的推广使用，工作人员深入到企业、居民区，向客户讲解智能远程费控具有随时随地通过手机、95598供电服务热线等方式查询电费余额等优点，让客户充分了解新型交费方式为生活带来的便捷。
建立客户经理制度，进一步修订完善相关工作标准和管理制度，将典型经验推广到全县客户服务工作中；建立客户经理全县统一、规范的工作标准和服务行为。
推广共产党员服务队，大力开展电力服务社区共建活动，作为客户经理工作的补充。与街道、物业合作，按网格化、常态化、制度化管理模式，开展便民缴费、业务咨询、停限电告知、用电安全宣传等现场服务，打造优质服务示范社区。
针对不同的客户对象，制定切实可行的居民实名制推进方案。完善统一的短信平台的建设，深化应用，逐步实现为实名制客户提供每月电费账单送达提醒、欠费信息提醒、小区停电检修通知、节电提醒、服务建议等各类主动增值服务。（孙鹏展）
